Zasady współpracy

1. Koszt zajęć

Podane ceny są cenami całkowitymi i obejmują wszystkie obowiązkowe opłaty.

2. Rezerwacja i płatność

• Pierwsza wiadomość klienta jest zapytaniem. Sama wiadomość ani kliknięcie linku kontaktowego nie powodują zawarcia umowy ani obowiązku zapłaty.
• Przed zawarciem umowy ustalamy termin, cenę, prowadzącego, formę i pozostałe warunki zajęć. Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu tych warunków przez klienta.
• Zajęcia są rezerwowane po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
• Płatność za zajęcia odbywa się w terminie uzgodnionym z klientem, zazwyczaj w dniu zajęć, przelewem bankowym, przelewem BLIK lub inną uzgodnioną metodą.

3. Odwoływanie i przekładanie zajęć

Klient może odwołać lub przełożyć zajęcia w dowolnym momencie. Dla sprawnej organizacji terminów prosimy, aby w miarę możliwości informować o zmianie co najmniej 24 godziny przed planowanymi zajęciami.

Późniejsze odwołanie lub przełożenie zajęć nie wiąże się z naliczeniem dodatkowej opłaty.

Powyższe zasady organizacyjne nie ograniczają ustawowych praw konsumenta, w tym prawa odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

4. Zasady przeprowadzania zajęć

• Zajęcia odbywają się online przez Google Meet, Discord, Messenger lub WhatsApp.
• Do udziału potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, mikrofon oraz dostęp do uzgodnionej platformy. Kamera jest opcjonalna, chyba że strony ustalą inaczej.
• Od uczestników oczekuje się kulturalnego zachowania i wzajemnego szacunku. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich.
• Nagrywanie obrazu lub dźwięku z zajęć wymaga zgody prowadzącego oraz pozostałych uczestników.

5. Zwroty i spóźnienia

• Opłata za prawidłowo przeprowadzoną lekcję nie podlega zwrotowi. Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta.
• W przypadku spóźnienia ucznia zajęcia kończą się o ustalonej godzinie. Spóźnienie nie powoduje przedłużenia lekcji ani obniżenia jej ceny.
• W przypadku odwołania zajęć przez korepetytora uczeń lub jego rodzic ma prawo do zwrotu wpłaconych środków lub ustalenia nowego terminu zajęć.

6. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Oświadczenie można przesłać na adres ekstrakorki@glembin.pl. Można skorzystać ze wzoru znajdującego się na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

Po skutecznym odstąpieniu strony zwracają otrzymane świadczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta świadczenie rozpoczęło się przed upływem 14 dni, konsument odstępujący przed pełnym wykonaniem usługi zapłaci kwotę proporcjonalną do świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.

Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi, jeżeli jej realizacja rozpoczęła się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, a konsument został wcześniej poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi i przyjął to do wiadomości.

Jeżeli konsument chce rozpocząć korzystanie z usługi przed upływem 14 dni, powinien wyraźnie zażądać wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć na zasadach określonych w przepisach prawa.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące zajęć można przesyłać na adres ekstrakorki@glembin.pl. Zgłoszenie powinno zawierać informacje pozwalające zidentyfikować zajęcia oraz opis problemu. Odpowiedź na reklamację konsumenta zostanie udzielona w terminie 14 dni od jej otrzymania. Procedura reklamacyjna nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

8. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Ludwika Grzenia GLEMBIN. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

Dane usługodawcy

Ludwika Grzenia GLEMBIN
NIP: 5871753768
REGON: 542691906
e-mail: ekstrakorki@glembin.pl
tel. 724 977 879

Zajęcia prowadzi korepetytor wskazany klientowi przed zawarciem umowy. Obsługę rezerwacji, płatności i reklamacji prowadzi usługodawca.